Solicitud de asociación

ASOCIATE AQUÍ
-
Inicio  
Actualidad > Newsletter: Noticiero Empresarial

NUEVOS SERVICIOS DE TÜV PARA EL SECTOR DE LA AUTOMOCIÓN


El Noticiero Empresarial
29

28/01/2011

TÜV Rheinland está potenciando diversos servicios dirigidos especialmente a las empresas del sector de automoción.

La compañía, a través de una red de expertos altamente cualificados que operan a nivel mundial, permite destacar las áreas de mejora potencial y verificar el cumplimiento de estándares, lo que se traduce, a largo plazo, en la consecución de clientes leales y una mayor rentabilidad.
De estos servicios destaca, por un lado, el de auditoría, cuyo objetivo es conocer la calidad del trabajo que se realiza en los centros, talleres y concesionarios evaluados, así como el grado de implantación de los estándares internos. Otro servicio destacado es el Mystery Shopping (Cliente Misterioso), que ayuda a identificar deficiencias en los procesos, permite evidenciar y mejorar la atención al cliente por parte de los empleados y enfocar las medidas de mejora necesarias para lograr la plena satisfacción de sus clientes. Es uno de los métodos más efectivos y sencillos para evaluar la calidad de los servicios desde el punto de vista de sus clientes. Se aplica con el objeto de obtener información cualitativa desde una perspectiva independiente en relación al punto de venta y sus empleados.
Los resultados del Mystery Shopping evidencian las fortalezas y debilidades y, a partir de aquí, puede definir e implementar medidas para mejorar la calidad del servicio y, en consecuencia, la satisfacción del cliente.

TÜV Rheinland es una multinacional alemana nacida en 1873. Especializada en servicios técnicos para empresas, emplea a más de 13.300 personas y cuenta con 490 filiales en 61 países. En España trabaja a través de tres empresas: TÜV Rheinland Ibérica, S.A., TÜV Rheinland Ibérica, Inspection, Certification & Testing, S.A y TÜV Rheinland Navarra, S.A. Las dos primeras están asociadas a AEBALL.

Más información: www.tuv.com



Suscríbete al Noticiero


Queremos que el trabajo de las empresas sea noticia

Nombre de la empresa: *

Actividad de la empresa:

Nombre: *

Apellidos: *

Cargo:

Dirección postal:

Teléfono: *

E-Mail *

 He leído y acepto el Aviso legal y la Política de privacidad de esta web.


AEBALL - UPMBALL

Utilizamos cookies propias y de terceros para finalidades analíticas y técnicas, tratando datos necesarios para la elaboración de perfiles basados en tus hábitos de navegación. Puedes obtener más información y configurar tus preferencias desde 'Configuración de cookies'.

 

Configuración de cookies