El Novotel Cornellà tendrá conserje virtual

---

El hotel asociado Novotel Cornellà es uno de los establecimientos de la cadena que, a partir del próximo mes de octubre, contará con el servicio de un conserje virtual, servicio que arrancó en junio a escala mundial y ya ha constatado un elevado nivel de utilización y satisfacción por parte de los clientes.

El conserje virtual consiste en una pantalla instalada en la recepción que permite a los huéspedes navegar y recibir recomendaciones sobre los puntos de interés situados cerca de los hoteles (restaurantes, museos, actividades), informaciones prácticas como el tiempo o los horarios de vuelos o informaciones ligadas a la marca y al propio hotel. Permite asimismo el envío de postales virtuales.

El nuevo servicio se está desplegando de modo progresivo entre un centenar de hoteles de la marca, antes de extenderlo a toda la red Accor de la que forma parte. En España, concretamente, se implantará, además del de Cornellà, en Novotel Barcelona City, Novotel Barcelona Sant Joan Despí, Novotel Madrid Puente de la Paz, Novotel Madrid Sanchinarro, Novotel Madrid Campo de las Naciones, Novotel Sevilla y Suite Novotel Málaga. Cada hotel desarrolla los contenidos para poner en valor la información relevante sobre el hotel y los alrededores que pueden interesar a sus clientes.

Un ejemplo de la buena acogida del servicio la encontramos en el Novotel London West, que cuenta con una media de 800 contactos al día, con picos de utilización que pueden a llegar a ser 1.900; se han enviado más de 1.800 cartas postales digitales y los resultados operacionales son positivos. Por otro lado, desde septiembre funciona una aplicación descargable gratuita en Android y Apple estará disponible gratuitamente lo que permitirá a los clientes disfrutar de todas las informaciones propuestas por este servicio de conserjería virtual.

Novotel es la marca de gama media del grupo Accor, presente en 92 países con 3.500 hoteles, 450.000 habitaciones y unos 160.000 empleados. Novotel dispone de cerca de 400 hoteles y resorts en 60 países. Están situados en el corazón de grandes ciudades internacionales, en áreas de negocio y destinos turísticos.

Más información: www.novotel.com, www.accor.com, www.accorhotels.com

---