El grupo NH relanza su programa de fidelización

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El grupo hotelero NH, asociado a través del NH Collection Barcelona Tower, acaba de relanzar su programa de fidelización NH Rewards con una imagen renovada y una propuesta de recompensas mucho más atractiva y generosa, según informa en su página web. Con este programa, el grupo reconoce y premia la lealtad de sus clientes habituales en cada estancia. Con más de ocho millones y medio de miembros, es uno de los programas de fidelización más generosos de la industria hotelera.

Según el Chief Marketing Officer de NH Hotel Group, Isidoro Martínez de la Escalera, “con el relanzamiento queremos ofrecer ventajas mucho más atractivas que generen valor para nuestros clientes y que les impulsen a volver y repetir destino en los hoteles de NH. Tras escucharles y analizar lo que más valoraban, nos dimos cuenta de que la sencillez de los puntos y la ausencia de barreras para su redención eran factores decisivos para ellos”, ha afirmado, quien añade que “con esta nueva propuesta esperamos adaptarnos a lo que desean, con una oferta más personalizada y que contribuya a que su experiencia con NH sea cada vez mejor”.

El nuevo programa apuesta por la sencillez y centra su estrategia de recompensa a los clientes en un sistema de puntos mucho más generoso. Ahora, el porcentaje de puntos que los clientes acumulan por el gasto en sus estancias casi se multiplica por dos, mientras que a la hora de canjearlos se mantiene la mecánica transparente y fácil de entender en la que un punto equivale a un euro.

Los puntos acumulados pueden canjearse por estancias gratuitas y descuentos durante todos los días del año, sin excepciones, en todas las marcas de NH Hotel Group (NH Hotels, NH Collection, nhow y Hesperia Resorts) en los cerca de 400 hoteles operados por el Grupo, ubicados en las mejores localizaciones de los 30 países en los que la compañía tiene presencia. El programa nació en 2004, y sólo en los últimos cinco años, sus miembros han canjeado casi 15 millones de puntos NH Rewards en más de 500.000 estancias.

Más información: www.nh-hotels.com

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