DAS Internacional actualiza su infraestructura TIC con soluciones de Numintec

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La empresa asociada de asistencia jurídica DAS Internacional ha actualizado sus infraestructuras de comunicaciones con herramientas de la firma barcelonesa Numintec. Se trata de soluciones que integran la telefonía en sus aplicaciones de negocio y mejora el servicio al cliente, al tiempo que refleja la apuesta de la compañía por la innovación.

Ahora, la centralita virtual permite a DAS gestionar de forma inteligente el servicio de atención al cliente, facilitando el envío de mensajes de voz vía email, la grabación de llamadas o la accesibilidad desde dispositivos móviles o tabletas. Además, ofrece la posibilidad de atender múltiples llamadas de forma simultánea, gestionar un gran volumen de consultas habituales de forma rápida y eficaz, así como rentabilizar los recursos humanos y materiales dedicados a la atención telefónica. También se ha simplificado el acceso a Internet, además de la instalación de nuevos dispositivos de conectividad como firewalls, routers o switches. Por otro lado, esta solución proporciona el control total de las comunicaciones entrantes y salientes y la relación de todos los consumos y datos generados.

La colaboración de DAS con Numintec, empresa de tecnología especializada en soluciones de telefonía en la nube, ha optimizado las comunicaciones entre las ubicaciones en el territorio y la sede central de DAS, así como las que se generan hacia el exterior. El director de organización e IT de DAS, Patricio Ilyef, ha destacado que “esta solución nos permite responder de forma más ágil a las necesidades del negocio. Asimismo, la monitorización de la actividad en tiempo real y la posibilidad de compartir los datos nos facilitará la toma de decisiones”.

Este servicio en la nube de Numintec representa un significativo ahorro de costes, tanto en equipos como en llamadas, ya que ofrece prestaciones superiores a la telefonía tradicional, además de garantizar una mayor seguridad en la continuidad del servicio. Entre las principales razones por las que DAS ha escogido esta solución es la de ofrecer un servicio de calidad excelente a clientes y colaboradores, como la de disponer de una solución escalable en función de las necesidades del negocio en cada momento.

“La gestión de las llamadas telefónicas a través de la plataforma de Numintec aporta innovación a las empresas, con una mejor atención al cliente, un ahorro en el coste de la telefonía, un aumento de las ventas y una optimización de la productividad”, afirma José María Torres, director general de la firma tecnológica.

DAS, de la multinacional ERGO, trabaja en España desde 1958. Ofrece una amplia gama de productos de protección jurídica para particulares y empresas, a través de una red propia de más de 250 abogados y colaboradores. Con 13,5 millones de asegurados y una facturación superior a los 1.000 millones de euros, DAS tiene sus oficinas centrales en España en la plaza Europa de l’Hospitalet.

Más infomación: www.das.es

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