Accor lanza su proyecto de transformación digital

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La multinacional hotelera francesa Accor, socia por medio del hotel Novotel de Cornellà, ha anunciado su estrategia digital Leading Digital Hospitality con la que afrontar un contexto marcado por la aceleración de cambios tecnológicos y la constante evolución de los comportamientos de los clientes.

Esta estrategia se articula en torno a tres ejes (clientes, empleados y partners) y tiene como objetivo integrar lo digital en todo el recorrido del cliente, mejorar la oferta a los partners inversores y consolidar la cuota de mercado del grupo en materia de distribución. El plan se apoya en dos pilares: las infraestructuras informáticas y la gestión de los datos. Se articula en torno a ocho programas cuyos primeros resultados serán efectivos este mismo 2015.

Sobre el plan, el presidente-director general, Sébastien Bazin, señaló: “la transformación comprometida por Accor es a la vez estratégica, digital y de gestión. Comprende el conjunto de desafíos digitales con el objetivo de convertir al grupo en un actor de referencia en un sector en profunda transformación".

Con cerca de 3.600 hoteles y 460.000 habitaciones, Accor acoge a viajeros de negocio y ocio en 92 países en todos los segmentos: lujo-alta gama con Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure; gama media con Novotel, Suite Novotel, Mercure y Adagio; y económico con Ibis, Ibis Styles, Ibis budget y HotelF1. El grupo se apoya en un potente ecosistema digital con su portal de reservas accorhotels.com, las webs de cada marca y su programa de fidelización Le Club Accorhotels. En el conjunto de la cadena trabajan unas 170.000 personas.

Más información en: www.accorhotels.com

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