Whatssap bussines per a millorar la comunicació amb els clients

Digitalització

Objectiu

- Identificar les característiques generals de WhatsApp Business i conèixer les millors estratègies per a la nostre empresa.

Dirigit a

Persones en actiu en règim general o autònom i persones en situació d'atur (amb places limitades).

Les persones interessades en participar han de complir com a mínim un d'aquests requisits:
- Certificat de professionalitat nivell 1 o nivell 2.
- Títol de Graduat en Educació Secundària Obligatòria (ESO) o equivalent.
- Títol Professional Bàsic (FP Bàsica), Tècnic (FP Grau Mitjà) o equivalent, o haver superat la prova d'accés a Cicles Formatius de Grau Mitjà.
- Haver superat qualsevol prova oficial d'accés a la Universitat.
- Si no es disposa de l'acreditació o titulació requerida, cal demostrar els coneixements i competències suficients a través d'una prova d'accés.

Per a poder seguir adequadament la formació en modalitat virtual i accedir a totes les funcionalitats de l'entorn virtual d'aprenentatge, es recomana disposar d'un ordinador i connexió a internet, sent obligatori mantenir la càmera encesa durant totes les sessions de formació.

Contingut

- Identificació de Whatsapp Business.

• Concepte de Whatsapp Business i diferències amb WhatsApp.
• Visió actual i ús del Whatsapp Business: implementació pas a pas.

- Especificació dels continguts de la eina i usos.

• Definició de les dinàmiques de missatges de benvinguda/ disponibilitat, respostes ràpides, etiquetes, llistes de difusió i auto-responedors.
• Identificació de la normativa sobre protecció de dades i comunicacions comercials.

- Descripció dels principis bàsics del WhatsApp Business com a eina de màrqueting.

• Principis de la difusió del canal de WhatsApp Business.
• Procés d’inserció a una web d’un botó de WhatsApp.
• Exemples d’ús per missatges comercials i per atenció al client.

Horari/Calendari

16:00 - 19:00 h.
Dies setmana: martes y jueves.

Observacions

*La primera sessió serà presencial a les instal·lacions ubicades al C/Mestre Candi 22, 08901 de l’Hospitalet de Llobregat.

Cal omplir la fitxa d'inscripció.
Curs subvencionat. Accions realitzades dins del programa promogut pel Consorci per a la Formació Continua de Catalunya.
 

---