CRM i altres eines de màrqueting digital

Digitalització

Objectiu

Adquirir una visió integral dels canals i estratègies de Màrqueting Digital.

 

Dirigit a

Persones en actiu en règim general o autònom i persones en situació d'atur (amb places limitades).
És recomanable posseir les habilitats de la comunicació lingüística suficients que permetin cursar amb aprofitament la formació.

Contingut

- Aproximació a la Search Engine Marketing (SEM), Pay-Per-Click i Adwords.
• Visió genèrica de què es compon el SEM, com fer una estratègia SEM i quin és el seu paper dins de l'estratègia de màrqueting digital.
• Concepte de Search Engine Optimization (SEO), els seus objectius, eines i estratègies.
• Tipus de formats publicitaris que hi ha a les principals xarxes socials.

- Coneixement de les bases i les eines de l'analítica web.
• Bases, eines i importància de l'analítica web a l'activitat de l'empresa i com a palanca per a la presa de decisions.
• Google Analytics: estructura, mètriques bàsiques, significat i interpretació.
• Atribució i models de dashboards, així com els KPIs per a la presa de decisions.

- Identificació dels fonaments de la comunicació a internet.
• Passos per elaborar un pla de Social Media correcte i estructurat.
• Pautes sobre el tipus de comunicació, to i contingut per als diferents canals i situacions.
• Passos i estratègies per portar a bon port accions a Social Media.

- Consolidació en el procés de comunicació a Internet.
• Avantatges que té el correu electrònic màrqueting, així com la necessitat de saber utilitzar l'eina i evitar caure en errors comuns.
• Diferents estratègies comercials que hi ha i el rol del Màrqueting Automation en cadascuna.
• Principals eines d'enviament de correu electrònic màrqueting.

- Determinació de la rellevància del CRM i els Funnels de Conversió en l'estratègia de màrqueting digital de l'empresa.
• Valor del CRM per a l'empresa i centralització de la relació amb el client.
• CRM d'acord amb la filosofia Lean i Àgil, per començar de forma ràpida amb les nostres campanyes.
• Funnel o embut de conversió i el seu paper a la nostra estratègia de màrqueting digital i focalitzar-nos en el negoci.

- Apropament als conceptes de Lead Nurturing, Lead Scoring i l'Inbound Marketing.
• Lead Scoring i la seva importància a la nostra estratègia d'Inbound.
• Màrqueting i conversió.
• Principis de l'Inbound Marketing i diferència amb l'Outbound Marketing.
• Cicle de venda i tancament de l'Inbound Marketing i entendre com totes les campanyes digitals giren al seu voltant.

Lloc de realització

Passeig de Sant Joan Bosco 42, 08017 Barcelona

Horari/Calendari

16:00 - 21:00 h.
Dies setmana: dilluns, dimecres i divendres.

Observacions

Cal omplir la fitxa d'inscripció.
Curs subvencionat. Accions realitzades dins del programa promogut pel Consorci per a la Formació Continua de Catalunya.
 

---